Pogledajte Meet up:

Edukacije uživo
Zagreb
Smart Networking

Smart Tourism Live Experience

Inovativni model edukacija, networkinga i eventa – uživo!

Serija stručnih edukacija za profesionalce u turizmu koji žele kroz kratke i praktične radionice proširiti svoja znanja o aktualnim temama, koje kontinuirano prilagođavamo aktualnim, globalnim tržišnim trendovima i potrebama turističkih profesionalaca.
Edukacije se nude kao tematski moduli koji sadrže jednodnevne radionice za manje grupe polaznika.
Naglasak je na stjecanju specijalističkih znanja odmah primjenjivih u praksi, uz holistički pristup – predavanje, praktikum, videosnimke te networking kao važan aspekt edukacije.

Teme edukacija:

27.5.2021.

Krizno upravljanje u turizmu

Više o temi

Što je definicija krize? Što je krizno upravljanje? Zašto vam treba plan upravljanja? Koje su najbolje prakse kriznog upravljanja? Vrste kriza i kako ih prepoznati, procjena krizne situacije i poduzeća, izrada strategije upravljanja u krizi, izrada plana komunikacije, psihologija kriznog upravljanja, primjeri kriznog upravljanja iz turizma.

KOME JE NAMIJENJENO: Voditeljima i stručnjacima iz različitih organizacijskih jedinica turističkih poduzeća, posebice iz domene razvoja poslovanja, komunikacija, ljudskih potencijala i operacija.

Mary Ann Dizdar, stručnjak za ljudske potencijale i strateško planiranje
Mary Ann rođena je u Kaliforniji, SAD. Završila je fakultet za Međunarodno poslovanje u Kaliforniji te MBA te specijalizirala Strateški menadžment na fakultetu Donau-Universität Krems u Beču. Nakon višegodisnjeg rada kao konzultatant, počela je raditi u turizmu kao Voditelj projekata u sektoru Ljudskih potencijala Valamar Riviera d.d. 2006. godine. Uspješno je uvodila razvojne projekte vezane za HRMIS, razvoj i osnaživanje zaposlenika, korporativnu kulturu i komunikaciju, interni trening za Uplifting Service i Service Leadership te bila član grupe za akvizicije i pripajanja novih društava. Nakon 25 godina rada u korporaciji, započela je proučavati i studirati područje pozitivne psihologije, odnosno dobrobiti i harmonije na radnom mjestu.

Gost-predavači:

Silvia Ferenac Juratovac, vlasnica, Meč point centra za povećanje učinkovitosti tvrtki, sportaša i pojedinaca

Deana Stipanović, Voditelj odjela korporativnih komunikacija, Valamar Riviera d.d.

 

 

28.5.2021.

Virtualni nastup – znamo li stvarno sve o tome?

Više o temi

Virtualni nastup je postao gotovo svakodnevica, znamo li sve tajne uspješne virtualne prezentacije? Naučite kako se uspješno prezentirati u virtualnim komunikacijama, kako ostaviti pravi prvi dojam na ekranu, kako ispravno koristiti svoj glas, kretnje te ponuditi dodanu vrijednost svojem nastupu. Važnost storytellinga i retorike.

Kome je namijenjeno: : direktorima, voditeljima, srednjim i višim menadžerima i članovima tima, svima koji javno nastupaju i/ili koriste virtualne platforme za komunikaciju

Radionica se odvija online u 3 termina: 28.5., 4.6. i 11.6., od 10h-11h

Peter Hopwood, stručnjak za javni i virtualni nastup, Hopwood Speaker Coaching

Peter je trener globalnih govornika, stručnjak za storytelling, javni i virtualni nastup i TEDx trener. Londončanin koji već 20 godina živi u Hrvatskoj, putuje svijetom (sada virtualno) i pruža podršku rukovoditeljima, liderima i timovima u oblikovanju njihovih priča na jasniji način i sa značajnijim odjekom. Od Dubaia do Amsterdama, od Šangaja do Berlina, Peterov angažman i trenerske vještine vrlo su traženi s obzirom da pomažu osnivačima, izvršnim direktorima i TEDx govornicima svladati nove korake u njihovom samopouzdanju, sposobnostima govora i nastupa na pozornici ili u virtualnom okruženju. Kao globalni MC i virtualni domaćin, Peter je stvorio portfelj projekata pripreme i oblikovanja nekih od najjačih tehnoloških događaja na planeti. Tijekom svoje karijere ostavrio je značajne nastupe na Mobile World Kongresu (Azija, SAD, Europa), GITEX (Dubai), TNW (Amsterdam), JEC ASIA (Koreja) i 500+ drugih. Ponosan je na svoje iskustvo rada u 32 zemlje, a živio je u njih 7 država, dok sada živi u Splitu.
https://www.youtube.com/watch?v=OCNZ9IBd9jA

 

1.6.2021.

Zašto nam treba pametni turizam?

Više o temi
Pametan posjetitelj očekuje pametnu destinaciju. Što čini turizam pametnim? Koga sve treba zanimati i zašto bi se uopće trebalo uključiti? Pametna destinacija treba obuhvatiti sve svoje stvaratelje fokusom na održivo, razvojno i agilno, ali sve u cilju kreiranja što potpunijeg doživljaja za svoje posjetitelje. Da li znamo kako opametiti naš turizam?

Kome je namijenjeno: turističkim zajednicama, DMCs i marketinškim odjelima hotela, svima koji žele znati više o pametnom poslovanju u turizmu

 

Jadranka Gojtanić, Savjetnica za turističke projekte marketinga i razvoja

Jadranka je dugogodišnja savjetnica iz područja razvoja turizma i hotelijerstva. Njeno iskustvo uključuje projekte strateškog razvoja destinacija, marketinške strategije hotelskih tvrtki i turističkih proizvoda, ali i operativno znanje u prodaji i kreiranju edukativnih programa u hotelijerstvu. Odrastajući na otoku Lošinju, turizam je oduvijek bio neizostavan dio njenog života pa je tako i njen cilj doprinijeti što kvalitetnijem i sadržajnijem razvoju održivog turizma i unapređenju života u zajednici. Kao ključni ekspert danas sudjeluje na dvogodišnjem Interreg projektu „SmartMed – Empower Mediterranean for SMART Tourism“ kojeg vodi Ministarstvo turizma i sporta Republike Hrvatske, a uključuje jedanaest zemalja partnera. Jadranka je nedavno završila Executive MBA na internacionalnoj IEDC školi na Bledu.

 

8.6.2021.

Shift u mindsetu i potrebama putnika

Više o temi

Kako ući u glavu putnika današnjice i to iskoristiti u svom poslu? Koje su to potrebe putnika koji je proživio pandemiju i kako ih zadovoljiti? Turizam je upravo pandemijom dobio priliku za zaokret, saznaj i ti kako možeš postati dio te priče.

KOME JE NAMIJENJENO: voditeljima marketinga i prodaje te voditeljima razvoja poslovanja hotelskih kuća i kampova, vlasnicima, direktorima i voditeljima poslovnica turističkih agencija, stručnjacima za digitalni marketing u turizmu, poduzetnicima u turizmu te predstavnicima turističkih zajednica.

Natalia Krešić Lončar, konzultantica u turizmu

Natalia je svoje obrazovanje i dosadašnji rad posvetila turizmu. Diplomirala je 2005.g. turistički management na RIT-u u Dubrovniku sa specijalizacijom u marketingu. Od rada u korporaciji do svoje vlastite tvrtke i obiteljskog posla dovelo ju je konstantno daljnje usavršavanje pa tako posjeduje magisterij iz E-turizma s poznate visoke škole CETT iz Barcelone te certifikat za održivi razvoj u turizmu Global Sustainable Tourism Council-a (GSTC), ali i nagradu za najbolji obiteljski smještaj Turistički cvijet koju dodjeljuje Hrvatska gospodarska komora. Najveći fokus danas su joj savjetovanje i turistički marketing, održivi turizam te kreativni agencijski rad kroz razvoj novih proizvoda. Aktivno piše o aktualnim turističkim temama na svom blogu odmornazadatku.com i za portal cimerfraj.

 

 

9.6.2021.

Organizacija turističkih evenata – zabava, dodatni sadržaj ili isplativ business?

Više o temi
Koliko turistički eventi generiraju posjetu destinacije? Jesu li samo zabava ili prilika za dodatnu zaradu lokalnih turističkih zajednica i privatnih organizatora? Koji tip eventa organizirati i na koji način, koje sve pripremne radnje treba poduzeti te kako promovirati event i nametnuti se širokoj publici? Kako se uhvatiti u koštac sa hibridnim eventom? Organizirajte uspješno vlastiti turistički event i destinaciji osigurajte dodatnu vrijednost i sadržaj!

Gosti predavači: organizator ljetnog glazbenog festivala, organizator modnog eventa

KOME JE NAMIJENJENO: Djelatnici turističkih zajednica, event manageri u hotelima, turističkim i PR agencijama, privatni poduzetnici u event industriji
 

Damjana Domanovac
Direktorica Međunarodnog sajma turizam PLACE2GO i vlasnica istoimenog turističkog magazine svoju je poslovnu karijeru započela u izdavaštvu 1995. Kao vlasnica nekoliko magazine (Vjenčanja, Cvijeće) i Sajma vjenčanja, projekte je uspješno prodala 2008. godine tvrtki Adriamedia Zagreb. Od 2006. godine kreće u novi izdavački projekt, ovoga puta u turizmu te pokreće magazin Putovanja za dvoje koji 2016. godine doživljava rebranding i postaje PLACE2GO. Franšize istoimenog magazina prodane su u više zemalja (Francuskoj, Italiji, Njemačkoj, Srbiji, Sloveniji, BiH). 2012. godine pokreće Međunarodni Sajam turizma PLACE2GO koji je danas najveći sajam turizma u Hrvatskoj. Damjana je dobitnica priznanja „Utjecajne hrvatske žene“  organizacije Croatian Women’s Network u kategoriji poduzetništvo.
 

 

10.06.2021.

Digitalizacija u hotelijerstvu

Više o temi

Kako pomiriti tehnologiju i ljudski faktor kod kreiranja sveobuhvatne ponude koju hotelijeri nude svojim gostima, osobito u izazovna vremena poput današnjih, i dalje je pitanje na koje se često dobiva nedorečen odgovor. Poslušajte iskustva iz stvarnih studija slučaja, nove trendove i načine koji mogu pomiriti ove dvije strane kako bi skupa ponudili potpuni guest journey.

KOME JE NAMIJENJENO: Voditelji marketinga i prodaje u hotelijerstvu, IT menadžeri hotela ili kampova, generalni menadžeri hotela ili kampova.

Damir Knežević, direktor, Hoteza Adria

Damir Knežević izvršni je direktor tvrtke Hoteza Adria s dugogodišnjim iskustvom u marketingu, oglašavanju i hotelijerstvu. Iako najrecentnija od dosadašnjih uloga, pozicija izvršnog direktora Hoteze najbolje mu odgovara jer dopušta posvećivanje strategiji jednako kao i marketingu i prodaji, a ostavlja vremena za aktivno sudjelovanje u najambicioznijim Hotezinim projektima.
Bogato iskustvo rada unutar regije, te urođena istraživačka crta inspirirali su ga da pokrene i nove zanimljive projekte uz Hotezu, pa svoje vrijeme trenutno raspoređuje između posla, putovanja i rada na profesionalnom rastu.

 

 

15.6.2021.

Od ponude do post-rehabilitacije

Više o temi
Kako izraditi ponudu usluge zdravstvenog turizma koja će privući interes pacijenata? Kako izbjeći standardne greške i prepreke u zdravstvenom turizmu? Koja su očekivanja pacijenta koji traže zdravstvenu uslugu u stranoj zemlji? Edukacija o 5 glavnih cjelina kako ispuniti očekivanja pacijenata, od izrade ponude do post-rehabilitacije.

Kome je namijenjeno: Voditelji marketinga i prodaje zdravstvenih ustanova, toplica i hotela, voditelji poslovnice turističke agencije u zdravstvenom turizmu.
 

Ivan Rendulić, direktor, RexRea
Direktor RexRea specijalizirane tvrtke s fokusom na razvoj zdravstvenog turizma. Surađuje s velikim brojem medical providera iz cijele RH kao konzultant za razvoj prodaje zdravstvenih usluga te facilitator za pacijente iz inozemstva. Član je HGK Zajednice za zdravstveni turizam i aktivno surađuje s Ministarstvom turizma i sporta, Ministarstvom zdravstva RH, Turističkim zajednicama gradova i županija te turističkim agencijama. Član je ACAP – Association of Croatian American Professionals radne skupine za zdravstveni turizam. Kontinuirano sudjeluje na stranim kongresima i konferencija zastupajući medical providere u cilju predstavljanja ponude zdravstvenih usluga, povezivanju sa stranim agencijama i udrugama i kreiranju interesa stranih pacijenata. Pomaže medicinskim ustanovama u identifikaciji i razvoju vlastitih konkurentnih prednosti u području zdravstvenog turizma.
 

 

17.6.2021.

(Pametni) turizam budućnosti hrvatskih otoka

Više o temi
Da su naši preci prodali svoju zemlju, mi danas ne bismo mogli živjeti na jednom od najkvalitetnijih mjesta za život u Europi. Ipak, loša povezanost s kopnom, nedostatak suvremenog sustava zdravstvene skrbi i brzog interneta, depopulacija i nekontrolirana stanogradnja, samo su dio svakodnevnice otočana. No, kako kroz pametni turizam (pre)oblikovati budućnosti naših otoka?

Kome je namijenjeno: predstavnicima tijela javne vlasti i turističkih zajednica, managerima kompanija koje posluju na otocima, lokalnim iznajmljivačima i svima koji imaju utjecaja i žele utjecati na razvojne projekte na hrvatskim otocima
 

Nedjeljko Pinezić, Suvlasnik Dantes

Nedjeljko Pinezić je savjetnik za obiteljsko mikro poduzetništvo i suvlasnik turističkog e-savjetnika Dantes s bogatim iskustvom u raznim turističkim projektima te se proteže od rada u turističkim kompanijama do volonterskog angažmana u mnogim turističkim razvojnim projektima hrvatskog turizma. Kao savjetnik za upravljanje destinacijom radio je za grad Krk, općinu Baška, grad Rijeku, grad Opatiju te na više međunarodnih projekata. Uska specijalizacija mu je jačanje kapaciteta lokalne zajednice, a neki od projekata na kojima je radio su: UNDP Via Dinarica BiH, REDAH Bike friendly standard BiH, Crna Gora i Srbija, zatim EU Feel&Taste Slovenija-Hrvatska, EU Mala barka Slovenija-Hrvatska, EU  Arca  Adriatica Italija-Hrvatska.

Dobitnik je visokog odlikovanja Predsjednika Republike Hrvatske za unapređenje turizma Orden Reda Hrvatskog pletera te visokog priznanja za unapređenje hrvatskog turizma „Anton Štifanić“- godišnja nagrada u kategoriji pojedinac za 2012. na obljetnici 20 godina utemeljenja Hrvatske turističke zajednice.

 

lipanj, 2021.

Facilitiranje u zdravstvenom turizmu

Više o temi

Kako svoje usluge predstaviti i sustavno privlačiti pacijente? Zašto je uopće facilitator važan? Kako prepoznati profesionalnog facilitatora, što očekivati i kako ugovoriti suradnju? Što rade najbolji facilitatori i gdje ih pronaći? Koliko ih platiti? Što razlikuje facilitatore od agencija i kako međusobno surađivati?

Kome je namijenjeno: Voditelji marketinga i prodaje zdravstvenih ustanova, toplica i hotela, voditelji poslovnice turističke agencije u zdravstvenom turizmu, samostalni agenti – facilitatori.

 

Ivan Rendulić, direktor, RexRea
Direktor RexRea specijalizirane tvrtke s fokusom na razvoj zdravstvenog turizma. Surađuje s velikim brojem medical providera iz cijele RH kao konzultant za razvoj prodaje zdravstvenih usluga te facilitator za pacijente iz inozemstva. Član je HGK Zajednice za zdravstveni turizam i aktivno surađuje s Ministarstvom turizma i sporta, Ministarstvom zdravstva RH, Turističkim zajednicama gradova i županija te turističkim agencijama. Član je ACAP – Association of Croatian American Professionals radne skupine za zdravstveni turizam. Kontinuirano sudjeluje na stranim kongresima i konferencija zastupajući medical providere u cilju predstavljanja ponude zdravstvenih usluga, povezivanju sa stranim agencijama i udrugama i kreiranju interesa stranih pacijenata. Pomaže medicinskim ustanovama u identifikaciji i razvoju vlastitih konkurentnih prednosti u području zdravstvenog turizma.
 

 

lipanj, 2021.

Luksuzni turizam

Više o temi
Održivost je više od trenda za luksuzni turizam. Boravak u hotelu pet zvjezdica nije nužno i luksuzno iskustvo. CSR je iznimno važan za luksuzni turizam.

Kome je namijenjeno: Kolegama iz industrije (hoteli, agencije i dr), studentima turizma, ljudima dobre volje.

 

Leo Urlić, Direktor marketinga i prodaje, Bluesun hotels & resorts

Leo upravlja marketingom i prodajom različitih objekata pod Bluesun brandom: hotela pet zvjezdica, obiteljskih all-inclusive hotela i turističkih naselja. Sedamnaest godina iskustva u industriji uključuje razne menadžerske pozicije u vodećim hrvatskih turističkim tvrtkama. U Maistri je vodio luksuznu prodaju i radio na raznim investicijskim projektima. Živio je i radio u Americi gdje je na Webster University-u u St. Louis, Missouri-u završio studije MBA, MA International Business i BA Management.

 

rujan, 2021.

Kako biti bolji team leader

Više o temi
Unaprijedite svoje vodstvene vještine i povećajte razinu utjecaja na zaposlenike uvažavajući njihove osobnosti, znanje, motivaciju i iskustvo, ali vodeći računa o postavljenim ciljevima. Provjereni leadership pristupi i metode, gdje voditelj postaje učitelj i mentor te pomaže zaposlenicima u realizaciji ciljeva, pozitivno utječe na njihovo zadovoljstvo poslom i razvija dobre međuljudske odnose.

Kome je namijenjeno: Voditeljima timova, direktorima i općenito liderima koji žele ostvariti veću razinu utjecaja na suradnike te postići bolji komunikacijski i poslovni rezultat
 

Petar Majstrović, Direktor, Best Practice
Trener poslovnih vještina, menadžment konzultant, predavač i autor. Vlasnik i direktor trenersko-konzultantske organizacije Best Practice koja je specijalizirana za korporativni trening i savjetovanje u poslovanju i upravljanju, najviše u prodaji. Diplomirao i magistrirao na Ekonomskom fakultetu u Zagrebu te se dodatno susavršavao u renomiranim poslovnim školama kao što su Cotrugli  Business School, Iacocca institute i Mercury International Business School. Nakon 14 godina rada u realnom sektoru karijeru nastavlja u multinacionalnoj trenersko-savjetodavnoj kompaniji gdje vodi edukacijske i savjetodavne projekte, a 2010. prelazi u poduzetništvo. U svojim projektima kombinira znanstvene i u praksi potvrđene poslovne modele. Autor je više stručnih i znanstvenih članaka i istraživanja iz područja prodajne komunikacije, menadžmenta i rukovođenja te knjige Prodaja, upravljanje i trening prodajnih snaga: praktični vodič za razvoj poslovanja.
 

 

rujan, 2021.

Vještine profesionalne prodaje u B2B segmentu

Više o temi
Upoznajte jasnu strukturu prodajne komunikacije te pregršt praktičnih prodajnih alata, savjeta i primjera za uspješnu prodaju u turizmu, što bez odgode značajno utječe na rast prodajnih rezultata.

Kome je namijenjeno: Svima koji prodaju proizvode i usluge B2B kupcima
 

Petar Majstrović, Direktor, Best Practice
Trener poslovnih vještina, menadžment konzultant, predavač i autor. Vlasnik i direktor trenersko-konzultantske organizacije Best Practice koja je specijalizirana za korporativni trening i savjetovanje u poslovanju i upravljanju, najviše u prodaji. Diplomirao i magistrirao na Ekonomskom fakultetu u Zagrebu te se dodatno susavršavao u renomiranim poslovnim školama kao što su Cotrugli  Business School, Iacocca institute i Mercury International Business School. Nakon 14 godina rada u realnom sektoru karijeru nastavlja u multinacionalnoj trenersko-savjetodavnoj kompaniji gdje vodi edukacijske i savjetodavne projekte, a 2010. prelazi u poduzetništvo. U svojim projektima kombinira znanstvene i u praksi potvrđene poslovne modele. Autor je više stručnih i znanstvenih članaka i istraživanja iz područja prodajne komunikacije, menadžmenta i rukovođenja te knjige Prodaja, upravljanje i trening prodajnih snaga: praktični vodič za razvoj poslovanja.
 

 

rujan, 2021.

Upravljanje u “novom normalnom”

Više o temi

Hrvatski turizam p.k. (prije korone) bilježi desetljeće kontinuiranog rasta turističkih dolazaka i noćenja (gotovo dvoznamenkasti svake godine). Sustavi upravljanja u turizmu su prilagođeni ovakvoj situaciji. Da li smo uopće upravljali procesom rasta ili je on posljedica događanja izvan naše kontrole (a mi smo se samo prilagodili)? Da li smo izgradili mehanizme za upravljanje u kriznim razdobljima? Što uopće doživljavamo kao krizu? Imamo li upravljačke kapacitete za prevladavanje trenutnog stanja?

Kome je namijenjeno: Menadžerima u turizmu – od razine prodaje i marketinga do strateških upravljačkih pozicija

Kristian Šustar, Direktor razvoja – CDO, Uniline Travel Company
Kristian Šustar je Direktor razvoja – CDO u Uniline Travel Company, jednoj od vodećih destinacijskih menadžment kompanija u JI Europi. Do 2018. Predsjednik Uprave Hotela Dubrovačka rivijera i član Uprave HUP-a Zagreb. Do 2011. Predsjednik Uprave Maistre d.d. članice Adris Grupe.
Godine iskustva, poglavito na upravljačkim pozicijama u sklopu turističkih kompanija koje su u kontinuiranom rastu. Osim u Hrvatskoj, iskustvo je stjecao i u brojnim međunarodnim projektima.

Niz godina je aktivan u radu i djelovanju turističkih zajednica kako na lokalnoj tako i županijskoj i nacionalnoj razini. Između ostalog, član Turističkog vijeća HTZ-a 8 godina, te 4 godine predsjednik Nadzornog odbora Hrvatske turističke zajednice. U razdoblju od prosinca 2009. do travnja 2016. godine predsjednik Udruge poslodavaca u hotelijerstvu Hrvatske (UPUHH), nacionalne Udruge hotelijera. Redovni predavač na Sveučilištu VERN od Od 2011. godine. Trenutno na poslijediplomskom doktorskom studiju „Management“.  

 

rujan, 2021.

CRM i Email marketing u turizmu

Više o temi
Održavanje odnosa sa gostima kroz cijelogodišnju direktnu personaliziranu komunikaciju Zbog još uvijek izrazito naglašene sezonalnosti Hrvatskog turizma, ključ uspjeha leži u cjelogodišnjoj kontinuiranoj komunikaciji sa korisnicima turističke usluge. Održavanje odnosa sa gostima više je od samog newslettera kojim prodajemo uslugu. Kroz ovu edukaciju saznajte kako prikupiti kvalitetne baze podataka i koristiti ih za kreiranje „brand awareness-a“, lojalnosti i novih rezervacija.Kome je namijenjeno: voditeljima marketinga i prodaje turističkih zajednica, hotela/ hostela, turističkih agencija, toplica, poliklinika…

Martina Šepić, Direktor razvoja – CDO, Uniline Travel Company

Martina je svoju karijeru započela u jednoj od najvećih hotelskih kompanija u Hrvatskoj, Valamar Riviera d.d.. gdje se specijalizirala u području email marketinga i CRM-a. Osmogodišnju karijeru u Valamaru zaključila je kao voditelj odjela za CRM, odgovorna za email marketing i CRM aktivnosti te program vjernosti.
Njezin entuzijazam i proaktivnost te želja za stjecanjem novih znanja i iskustava dovele su je do trenutne pozicije, gdje vodi jedinu tvrtku specijaliziranu za email marketing u regiji, Webpower Adria.
Pozicioniranje Webpower Adrie kao regionalno prepoznatog email marketing partnera, koji ne nudi samo software za izradu profesionalnih newslettera, već i cjelokupnu email marketing uslugu, uključujući izradu email marketing strategije, edukaciju i lokalnu korisničku podršku te prilagođeno rješenje za razne grane industrije (turizam, telekom, retail, osiguranja, medije…), Martinina je poslovna misija i cilj.

 

listopad, 2021.

EU fondovi i turizam

Više o temi
Koji su fondovi i programi dostupni u Hrvatskoj u razdoblju od 2021. do 2027.? Kako pronaći odgovarajući natječaj? Kako efikasno čitati natječajnu dokumentaciju? Kako razviti projektnu ideju i uskladiti ju sa zahtjevima natječaja? Što smo naučili iz prethodnih natječaja? Tips&tricks za uspješnu pripremu projekata.

Kome je namijenjeno: vlasnici i direktori hotela i turističkih objekata, predstavnici jedinica lokalne samouprave, predstavnici turističkih zajednica.
 

Andrea Zavorović, Direktorica, EUpro Consulting
Direktorica i osnivačica tvrtke Eupro Consulting, diplomirala je na Filozofskom fakultetu u Zagrebu engleski i njemački jezik. Nakon kratkotrajnog iskustva u nastavi stranih jezika, profesionalnu karijeru je počela graditi na poslovima marketinga, odnosa s javnošću i poslovnog savjetovanja u raznim gospodarskim granama primjerice u turizmu, hotelijerstvu, auto industriji, bankarstvu, telekomunikacijama, poštanskim uslugama i poslovnom savjetovanju. Dugogodišnje iskustvo stekla je radeći na visokim upravljačkim funkcijama, a 2008. godine otvara tvrtku za poslovno savjetovanje. Njeno područje stručnosti pokriva upravljanje projektima, izradu strateških dokumenata, studija izvodljivosti, koncepta najbolje uporabe u hotelijerstvu, prijavne dokumentacije za razne natječaje sufinancirane iz nacionalnih i EU izvora kao i provedbu projekata s posebnim naglaskom na turistički sektor.
 

 

listopad, 2021.

Customer journey u turizmu

Više o temi
Na zajedničkom putovanju saznajte koja je svrha customer journey-a, kako gledati iz perspektive kupca, zašto je potrebno napraviti customer journey mapping i kako ga izraditi.

Kome je namijenjeno: vlasnici i direktori hotela i turističkih objekata, predstavnici turističkih zajednica, turistički djelatnici.
 

Andrea Zavorović, Direktorica, EUpro Consulting
Direktorica i osnivačica tvrtke Eupro Consulting, diplomirala je na Filozofskom fakultetu u Zagrebu engleski i njemački jezik. Nakon kratkotrajnog iskustva u nastavi stranih jezika, profesionalnu karijeru je počela graditi na poslovima marketinga, odnosa s javnošću i poslovnog savjetovanja u raznim gospodarskim granama primjerice u turizmu, hotelijerstvu, auto industriji, bankarstvu, telekomunikacijama, poštanskim uslugama i poslovnom savjetovanju. Dugogodišnje iskustvo stekla je radeći na visokim upravljačkim funkcijama, a 2008. godine otvara tvrtku za poslovno savjetovanje. Njeno područje stručnosti pokriva upravljanje projektima, izradu strateških dokumenata, studija izvodljivosti, koncepta najbolje uporabe u hotelijerstvu, prijavne dokumentacije za razne natječaje sufinancirane iz nacionalnih i EU izvora kao i provedbu projekata s posebnim naglaskom na turistički sektor.
 

 

Namijenjeno za:

  • turističke profesionalce koji žele pratiti trendove (hotelijeri, restorateri, agencijski djelatnici, vlasnici u turizmu i dr.)
  • predstavnike profesionalnih udruženja u turizmu, turističkih zajednica i institucija
  • dobavljače koji nude svoje proizvode i usluge turističkim tvrtkama te žele razumjeti trendove i proširiti mrežu poslovnih kontakata u turizmu
  • sve koji žele naučiti više o turizmu

Predavači

Renomirani turistički profesionalci, dokazani i prepoznati u struci i s referencama i kontaktima na međunarodnoj razini.

Nikolina

Brnjac

Ministrica turizma i sporta Republike Hrvatske

Jan
de Jong

Izvršni partner
Webpower Adria

Peter
Hopwood

Stručnjak za javni i virtualni nastup

Josipa
Jutt Ferlan

Direktorica
Hilton hoteli Zagreb

Kristian
Šustar

Direktor razvoja
Uniline TC

Jadranka
Gojtanić

Savjetnica za turističke projekte

Damir
Knežević

Direktor
Hoteza Adria

Saša
Muminović

Predsjednik
SLO CRO Poslovni klub

Mary
Ann Dizdar

Stručnjak za HR i strateško planiranje

Ivan
Rendulic

Direktor
RexRea

Natalia
Krešić Lončar

Konzultantica u turizmu

Petar
Majstrović

Direktor
Best Practice

Damjana
Domanovac

Direktorica
Place2Go turistički sajam

Martina
Šepić

Direktorica
Webpower Adria

Andrea
Zavorović

Direktorica
EUpro Consulting

Nedjeljko
Pinezić

Suvlasnik
Dantes

Ingrid Badurina
Danielsson

Direktorica
Taste the Mediterranean festival

Danira
Orešić

Direktorica
Light komunikacije

Leila
Krešić-Jurić

Direktorica
HTI Partner

Ivana
Kolar

Direktorica
Julius Rose

Frano
Ridjan

Voditelj TV emisija i poslovnih konferencija

Leo

Urlić

Direktor marketinga i prodaje
Bluesun hotels & resorts

Edukacijski moduli i teme

 

[
Najava projekta

svibanj, 2021.

A. Pametni turizam

[
Održivost i zeleni turizam
[
Suradnja
[
Ljudski kapital
[
Nove tehnologije

A. Management

[
Korona putovanja
[
Umjetna inteligencija u turizmu
[
Izvrsnost usluge
[
Bihevioralni marketing
[
Sinergija turističke destinacije
[
Manifestacije i poslovni skupovi
[
Virtualni i hibridni skupovi
[
Krizno upravljanje u turizmu
[
EU fondovi u turizmu
[
Digitalni alati za male poduzetnike

C. Trendovi

[
Cjelogodišnji turizam
[
Luksuzni turizam
[
Gourmet turizam
[
Kulturni turizam
[
Zdravstveni turizam
[
Nautički turizam
[
Pustolovni turizam
[
Sportski turizam
[
Digitalni nomadi
[
Halal turizam

D. Tržišta

[
Njemačka i Austrija
[
Poljska i Češka
[
Italija i Mađarska
[
Velika Britanija

Organizator zadržava pravo izmjene i dopune programa.

Organizator

Julius Rose

Savjetnik za uspješno poslovno upravljanje, oblikovanje i vođenje investicijskih projekata u turizmu te razvoj nove vrijednosti.

Inicijator novih pristupa u organizaciji poslovnih događanja i organizator vodećih evenata u turizmu -

Može li hrvatski turizam 365? i Smart Tourism 5.0

Organizator

Health Tourism Industry

HTI je vodeća mreža za zdravstveni turizam u Europi koja okuplja medicinske, lječilišne i wellness profesionalce,

pružatelje usluga, udruženja i destinacije kroz poslovne skupove i projekte te uz podršku relevantnih europskih i globalnih organizacija.

HTI Conference &  Expo - European HTI Summit Brussels - European Buyers Initiative - HTI Network

Suorganizator

Poslovni klub
SLO CRO

Cilj SLO CRO Poslovnog kluba je jačanje gospodarskih odnosa između Slovenije i Hrvatske uspostavljanjem i održavanjem kontakata s hrvatskim ili slovenskim diplomatskim, političkim i gospodarskim institucijama. Pružaju informacijsku potporu,
savjetovanje i informiranje.

Službeni pokrovitelj

Glavni medijski partner

Uz podršku

Službeni hotelski partner

Službena marketing agencija

Službena PR agencija

Partneri i sponzori